Vous rencontrez un problème avec votre livraison via Shopopop ? Contactez notre service clientèle et passez-nous de votre numéro de commande.
Cela peut notamment être le cas si :
- votre commande n’a pas été livrée ;
- votre commande est arrivée endommagée ;
- un article manque ;
- la livraison ne s’est pas déroulée comme prévu ;
- vous rencontrez un problème avec le particulier livreur.
Nous vérifierons d’abord ce qui s’est passé avec votre livraison. Si nécessaire, nous contacterons ensuite Shopopop afin d’examiner le problème ou d’assurer le suivi avec eux. Nous vous tiendrons informé(e) des prochaines étapes et de la solution ou du suivi apporté à votre dossier.
Selon le problème rencontré, nous pouvons vous demander des informations ou des preuves complémentaires, par exemple des photos d’un article endommagé.
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