COMMANDE ET SUIVI

Dois-je payer pour un emballage cadeau ? Comment puis-je offrir un article en cadeau ? Avez-vous une suggestion pour moi ? Puis-je enregistrer ou partager un article avec mes amis ? Comment puis-je chercher un article ? Comment savoir si un article est en stock dans un magasin ?

Où puis-je trouver le délai de livraison d'un article ? Que faire si je ne reçois pas ma commande dans le délai prévu ? Comment suivre l’état d’une livraison partielle ? Puis-je suivre ma livraison ? Une partie seulement de ma commande a été livrée. Est-ce normal ? J’ai commandé plusieurs articles. Seront-ils livrés ensemble ?

Que faire si je reçois un article incorrect ou non commandé ? Je n’étais pas chez moi au moment de la livraison. Que faire ? Que se passe-t-il si mon colis est perdu lors de la livraison ? Que faire si ma commande est endommagée ou contient une erreur d'impression ? Est-ce couvert par la garantie ? Ma commande est arrivée endommagée. Que faire ? Livrez-vous aussi le samedi ?

Que se passe-t-il si je commande un mauvais produit (par exemple, une mauvaise taille, une mauvaise version) ? Puis-je ajouter un article à ma commande ? J'ai reçu un message indiquant que mon article n'est pas disponible. Puis-je l'échanger contre un autre ? J'ai commandé un mauvais article. Puis-je encore le modifier ? Ma commande a déjà été envoyée. Puis-je l'arrêter ? Ma commande n'a pas encore été envoyée. Puis-je l'annuler ?